Reklamationer
Reklamation och kvalitetskontroll
Våra stugor och dörrar levereras obehandlade och har kontrollerats noggrant innan de lämnar vår fabrik. Vid mottagandet är det viktigt att du som kund omgående går igenom leveransen och jämför innehållet med den medföljande materiallistan. Eventuella reklamationer gäller endast saknade eller felaktiga delar i förhållande till beställningen. Vid godkänd reklamation skickas ersättningsmaterial ut – även detta levereras obehandlat.
Vibostugan förbehåller sig rätten att genomföra tekniska förändringar i produktdesign eller material utan föregående avisering.
Vi tar endast emot reklamationer från kunder som handlar på vibostugan.se. Har du handlat hos en av våra återförsäljare ber vi dig vända dig till dom.
Läs igenom innan din reklamation
Vår reklamationsrätt täcker ej:
Vår reklamationsrätt täcker ej:
– Naturliga färgskiftningar i träet.
– Färgvariationer i virket som inte påverkar dess livslängd.
– Delar som har blivit behandlade eller monterade.
– Kvistutslag på delar som ej är bärande eller på annat sätt påverkar byggnadens stabilitet.
– Små, ej genomgående sprickor eller sprickor och kvistutslag i virket som inte påverkar byggnadens
konstruktion eller stabilitet.
– Golvträ är endast ett underlagsgolv. Det kan förekomma små hål, kvistutslag, sprickor etc.
– Vridet trä som ändå kan monteras.
– Råspont eller underlagsgolv som delvis har vankant, små hål och/eller kvisturslag, eller ohyvlade
områden.
– Vid undermålig träbehandling.
– Reklamationer efter det att huset är monterat på felaktigt sätt eller felaktigt utförd grund.
– Om det utförts förändringar på byggnaden utöver de som står angivna i monteringsanvisningen.
– Extra monterade fönster och dörrar.
– Om byggnaden målats med svart färg och/eller behandlats med järnvitrol.